Anulacja

Jak spora część mieszkańców Polski mam rodzinę za granicą. Widywaliśmy się zazwyczaj przy różnego rodzaju okazjach, mniej bądź bardziej przyjemnych. Jednak nasze kontakty były niestety ograniczone.

Teraz już tak nie jest. Możemy się porozumiewać nie tylko przez telefon, lecz za pośrednictwem różnego rodzaju komunikatorów internetowych, dzięki którym możemy się widzieć. Również polepszyła się nasza mobilność. W każdym większym polskim mieście jest lotnisko, z którego odlatują samoloty w różne kierunki świata.

Dzięki temu zyskaliśmy możliwość częstszego widywania się ze sobą. Oczywiście zamierzamy korzystać z możliwości.

Tym razem była nasza kolej na odwiedziny naszej rodziny w Niemczech. Za pośrednictwem jednego z serwisów internetowych zakupiliśmy bilety lotnicze Air Berlin i powiadomiliśmy naszych krewnych.

Niestety nasza radość z wyjazdu nie trwała długo. Na kilkanaście dni przed wylotem otrzymaliśmy informację od linii lotniczych Air Berlin informację, że nasz lot jest odwołany z przyczyn technicznych. Bardzo zasmuciła nas ta wiadomość. Oczywiście firma Air Berlin zobowiązała się do zwrotu poniesionych przez nas kosztów z tytułu zakupu biletów lotniczych Air Berlin.

Niestety jak się okazało w rzeczywistości nie dostaliśmy całości pieniędzy. Kwota przelewu była pomniejszona i prowizję serwisu internetowego w którym dokonaliśmy zakupu biletów lotniczych Air Berlin. Aby starać się o resztę pieniędzy musieliśmy uruchomić procedurę reklamacyjną. Tak też zrobiliśmy.

Udało się. Po kilkudniowym oczekiwaniu otrzymaliśmy informację o pozytywnym rozpatrzeniu naszej reklamacji. Gdy dostaliśmy resztę pieniędzy od razu poszukaliśmy nowego lotu do Niemiec. Niekoniecznie musiały to być linie lotnicze Air Berlin. Wręcz przeciwnie. Nie mieliśmy urazu do tych linii, ale przez nich musieliśmy przesunąć nasz wylot o ponad tydzień.

Mimo tego nieco przykrego doświadczenia mieliśmy dobry humor podczas całego lotu i pobytu u naszej rodziny. Gdy dotarliśmy na miejsce ich radość była jeszcze większa, bo nasz przyjazd wisiał na włosku.

Mino naszych przygód pobyt za zachodnią granicą był bardzo udany i za jakiś czas zamierzamy go oczywiście powtórzyć.